客戶關懷

退換貨流程

一、 退貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與PTMP 帕特售后服務中心聯系。
2、 PTMP 帕特售后人員向閣下發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為PTMP帕特物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至PTMP 帕特指定收貨地點，或由PTMP帕特指定快遞公司上門將貨提回。
4、 PTMP帕特確認收到您退回的產品后，將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。


二、 換貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與PTMP 帕特售后服務中心聯系。
2、 PTMP 帕特售后人員向閣下發送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為 PTMP 帕特物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至PTMP 帕特指定收貨地點，或由PTMP 帕特指定快遞公司上門將貨提回。
4、 如更換的產品金額高于原產品金額，閣下需同時將剩余貨款匯至PTMP 帕特賬戶。
5、 PTMP 帕特售后人員將綜合庫存情況，與閣下確定更換產品送達時間。
6、 PTMP 帕特確認收到您退回的產品后，在約定時間內將更換產品發送至閣下指定地點。
7、 如更換產品金額低于原產品金額，PTMP 帕特同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。


以下問題請閣下注意：
1、所退產品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產品完好，您可以重新使用PTMP 帕特發貨時的包裝材料，  如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
2、退換貨時，如涉及發票退回，請您不要將發票放在貨物中一起寄送，PTMP 帕特售后人員將和您確認發票寄送地址，避免丟失。